我是鲁鸥梦，来自bevictor伟德官网硕士研究生二年级德语语言学方向。作为北外九百余名冬奥志愿者里一名小小的奥林匹克大家庭助理（Olympic Family Assistant），我时常感到自己责任重大、使命光荣。OFA们需要对接国际奥委会、国家（地区）奥委会和国际单项体育联合会的重要官员，作为他们临时的助理，帮助安排出行交通、解答他们赛时工作和生活上的问题、处理一些突发情况等。经过前期周密细致的培训，我们于1月23日正式进入闭环；随着客户的到来，我们也陆续奔向工作岗位，开启了忙碌充实、紧张快乐的志愿服务生活。

鲁鸥梦 拍于国家越野滑雪中心随行人员休息室

本届冬奥会共有三个赛区：北京、延庆和张家口，而我可能是最早常驻到张家口赛区、也是最早把客户的T1车从北京转移到张家口的OFA了吧。回顾我“勇闯”张家口的经历，不得不感慨一句精彩且刺激。2月3日客户来电，要与我在张家口冬奥村碰面。没有前人经验可以借鉴的我，怀揣着一颗忐忑不安的心和对即将开始的工作的期待，踏上了未知的旅途。拖着行李一个人坐高铁从清河到太子城站，又倒了好几趟TG-Bus（闭环内的点对点公交），我终于成功见到了客户——德国奥委会秘书长，一位“nett und lustig”的德国人。由于他几乎每天都要去张家口赛区各大场馆看比赛，所以负责陪同他的我逐渐把张家口赛区的情况摸得一清二楚，对各种交通方式都有了深刻的体验，古杨树场馆群、云顶滑雪公园和张家口冬奥村等场所则简直可以说是“如数家珍”。

上岗十余来天，经历很多，感触也很多：有被客户夸赞时的喜悦，有面临难题时的焦虑，有解决困难后满满的成就感，也有深夜结束行程回到酒店时一身的疲惫。这份工作极大地锻炼了我的沟通能力和应变能力，我逐渐了解了客户的性格爱好和行事习惯，也和他一起经历了许多有趣的、动人的时刻。

一位德国小姐姐送给我的象征着中德友谊的徽章

印象最深的一次，是在太子城站和客户一起等高铁时，客户认真地询问我对冬奥闭环管理下组委会各种规定有什么看法，我回看他的眼睛，同样认真地答道，在疫情仍然肆虐的大背景下举办这样一场盛会，本就是一件风险极高也承受了极大压力的事情。闭环管理下的各种规定，目的正是在于保护环内的参与者和环外的普通群众的健康安全。套用项目组杨丽老师在某次分享会上说过的：面对新冠的冲击，我们齐心协力把这届冬奥办好，完成“简约、安全、精彩”的办赛目标，不仅体现着中国的能力，更是为了保全人类的尊严。听完我的回答，客户慢慢走到窗边，面对着落地玻璃窗外崇礼那澄澈的天空，他点点头表示了认可。那一刻，我发自内心地觉得，虽然中西方在对很多事情的认知上存在分歧，但真诚的沟通和敞开心扉的交流，会搭建起友谊的桥梁，从而使世界人民团结在一起；而我们OFA，由于和外国客户朝夕相伴，就成了疫情背景下讲述中国故事的重要发声者。

回看上岗的这些日子，一路跌跌撞撞走来，我收到了很多热情的帮助，记下了很多暖心的细节，积攒了很多珍贵的照片，想说的话有很多，但千言万语到最后都汇成一句发自肺腑的感谢：谢谢每一位在岗位上默默付出的平凡人，你我都是这场宏大叙事里微不足道却又不可或缺的美丽注脚。

北京冬奥村里高高飘扬的各国国旗

举世瞩目的冬奥盛会已近尾声，但这份宝贵的志愿服务经历，会永远留在我心中。我会继续坚守岗位，认真完成工作，践行“兼容并蓄，博学笃行”的校训精神，展现北外人、德语人的担当。Together for a shared future，我们一起向未来！