1月23日，多语言呼叫中心全体志愿者正式上岗的第一天，我就接到张家口冬奥村语言服务经理的紧急来电。对方说，经过一轮核酸检测，冬奥村的一名德国的运动员呈阳性，现在正在安排这名运动员进行第二次核酸检测。如果第二次核酸检测的结果仍然是阳性的话，希望多语言呼叫中心派一名德语口译员，在晚上22点到23点间通过线上会议的方式，对他进行流调。

我快速记下了线上会议号，在得到负责老师的许可后，与这名语言经理加了微信，以便后续沟通。整个接话的过程非常顺利，语言经理一直在说，“真的非常感谢你们，没有想到这个电话这么好用，应答这么快！”听到对方连声道谢，我一方面觉得非常不好意思，另一方面又觉得自己肩上的责任重大，因为多语言呼叫中心的存在，很多需要语言帮助的人有了可以依靠的臂膀，棘手的事情因为破译了语言的密码而变得不再复杂如斯。

由于晚上需进行线上流调，我的神经并没有随着挂掉电话而松懈，反而更加高度的紧张。新冠流调涉及非常多的医学专业词汇，这是我们在课上未曾涉及过的专业领域，从接完电话的18:50一直到21:30之前，我们都一直在争分夺秒地在查询新冠相关的词汇。我们先是在网上找了一份中文的新冠流调问卷，然后把其中的问题翻译成德语，随后还怕一些专业名词会出差错，又找到了人美心善业务强的德语口译课老师若楠姐求助。老师非常慷慨地给了我们自己整理的新冠相关的词汇表，还有一些德国常用的新冠病学调查网站，我们比对着本土的德国网站和词汇表，极速整理出了一份德语版的流调问卷。做了这么多，我们还是担心准备不足，于是，我们又找了张乃文学长帮忙，学长认真准备，为了找到最佳状态还特地找了同学练习口语。上了这三重保险之后，我们信心满满准备迎接晚间的线上流调。

命运是一个调皮的捣蛋鬼，始料不及也是生活的常态。当我们认为已经做了全面的准备后，晚上21:42点收到语言经理的消息，说这名德国运动员的核酸检测结果可能要等到晚上24点后才能出来，对方让我们不要再等，早些休息，而这名运动员的流调也转变成了第二天通过其他笔译员发邮件的形式。虽然最后线上口译没有做成，但语言经理还是对我们的快速应答与积极支持表示了诚挚的谢意。

虽然最终并未能实现线上流调，心里多少有些遗憾，但是通过这通紧急来电我们看到了德语组团结认真的良好氛围，也再次感谢老师给予我们的莫大帮助。最后祝德语组能够顺利完成使命，我们时刻准备着！